Столяренко Л Д Психология Управления скачать

      Комментарии к записи Столяренко Л Д Психология Управления скачать отключены

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Столяренко Л Д Психология Управления скачать. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Программы».

Столяренко Л Д Психология Управления скачать.rar
Закачек 2722
Средняя скорость 7468 Kb/s

Столяренко Л Д Психология Управления скачать

4-е изд. — Ростов н / Д: 2007. — 507 с.

В учебном пособии излагаются психологические основы управления поведением людей, анализируются различные психологические концепции, выявляющие закономерности взаимодействия людей, их влияния друг на друга, управления людьми и группами с учетом психологических особенностей (темперамент, характер, психосоциотипы) людей. Рассматриваются эффективные способы организации делового общения, эффективной деятельности руководителя, преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций, саморегуляции и самоуправления.

Предназначено для студентов вузов, изучающих курсы «Психология управления», «Деловое общение», а также для руководителей, бизнесменов и всех, кто по роду своей деятельности работает с людьми.

Формат: pdf / zip

ОГЛАВЛЕНИЕ
Глава 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ основы УПРАВЛЕНИЯ 3
1.1. Предмет психологии управления 3
1.2. Управленческая деятельность 7
Глава 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ И УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ЛЮДЕЙ 27
2.1. Теории межличностного взаимодействия 29
2.1.1. Теория бихевиоризма и теория обмена 29
2.1.2. Теория символического интеракционизма 41
2.1.3. Психоаналитическая теория 44
2.1.4. Когнитивный подход 54
2.1.5. Теория трансактного анализа 56
2.1.6. Теория аттракции 62
2.1.7. Теория конфликтов 64
2.2. Менеджмент: теоретические подходы к управлению 70
2.3. Социально-психологическое влияние: конформизм, внушаемость, подчинение 76
2.4. Средства и методы психологического воздействия 81
2.5. Ложь и манипуляции 95
Глава 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ 125
3.1. Детерминация поведения 125
3.2. Поведение человека в организации 128
3.3. Типы сотрудников 132
Типы сотрудников 134
3.4. Психологические типы людей и их проявления в работе, бизнесе, общении 145
3.4.1. Типология темперамента и акцентуаций характера 145
3.4.2. Характеристика психосоциотипов 157
Цифровой тест «Социотип» (В. Мегель, А. Овчаров) 162
ГЛАВА 4. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО 215
4.1. Менеджер: типология и психологические требования . 215
4.2. Власть, авторитет менеджера и стили управления 227
4.3. Теории и типы лидерства 245
4.3.1. Природа лидерства 250
4.3.2. Мотивация лидерства 257
4.3.3. Типология лидерства 258
4.4. Мышление руководителя и принятие решения 265
ГЛАВА 5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ГРУППЕ: УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ 280
5.1. Взаимодействие в группе 280
5.2. Формирование групп и команд 292
Этапы командообразования 295
5.3. Социальная и социально-психологическая структура группы 299
5.4. Основные характеристики коллектива, его формирование и управление 308
5.5. Эффективность работы группы 316
ГЛАВА 6. Психология ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 320
6.1. Виды функции общения 320
Психология делового общения 320
6.2. Структура и средства общения 323
6.3. Общение как восприятие людьми друг друга 332
6.4. Коммуникационный процесс 343
6.5. Синтоническая модель общения 346
6.6. Манера общения, взаимодействия с людьми 357
Отношения людей при общении 360
6.7. Я-высказывания и виды слушания 362
«Я-Высказывания» 362
Виды слушания 363
6.8. Этапы общения 365
6.9. Наши собеседники 372
6.10. Деловая беседа 376
6.11. Деловые переговоры 397
Национальные стили ведения переговоров 403
6.12. Деловые совещания 411
6.13. Деловые дискуссии 414
Правила, которые помогут вам убедить собеседника 418
Законы аргументации и убеждения 419
6.14. Публичная ораторская речь 424
6.15. Работа с деловой корреспонденцией 429
6.16. Этика делового общения 432
6.17. Этикет и культура поведения делового человека 442
Глава 7. Типы КОНФЛИКТОВ И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ 452
7.1. Типология конфликтов 452
7.2. Динамика конфликта 456
7.3. Функции и причины конфликтов 460
7.4. Управление конфликтами 467
Глава 8. САМОМЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ и ЭМОЦИОНАЛЬНЫМИ состояниями 487
8.1. Самоуправление 487
8.2. Стрессы и саморегуляция психического состояния 491
8.3. Позитивное отношение к жизни 499
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 502

О том, как читать книги в форматах pdf , djvu — см. раздел » Программы; архиваторы; форматы pdf, djvu и др. «

В учебном пособии излагаются психологические основы управления поведением людей, анализируются различные психологические концепции, выявляющие закономерности взаимодействия людей, их влияния друг на друга, управления людьми и группами с учетом психологических особенностей (темперамент, характер, психосоциотипы) людей. Рассматриваются эффективные способы организации делового общения, эффективной деятельности руководителя, преодоления конфликтных и стрессовых ситуаций, саморегуляции и самоуправления.
Предназначено для студентов вузов, изучающих курсы «Психология управления», «Деловое общение», а также для руководителей, бизнесменов и всех, кто по роду своей деятельности работает с людьми.

Автор: Столяренко Л.Д.

Год издания: 2007

Формат: PDF

Размер файла: 27,4 Мб

Если хотите пожаловаться на книгу, то оставьте сообщение в форме обратной связи

Книги (учебники) Рефераты ЕГЭ и ОГЭ тесты онлайн Игры, головоломки Построение графиков функций Орфографический словарь русского языка Словарь молодежного слэнга Каталог школ России Каталог ССУЗов России Каталог ВУЗов России Список задач Нахождение НОД и НОК Упрощение многочлена (умножение многочленов) Деление многочлена на многочлен столбиком Вычисление числовых дробей Решение задач на проценты Комплексные числа: сумма, разность, произведение и частное Системы 2-х линейных уравнений с двумя переменными Решение квадратного уравнения Выделение квадрата двучлена и разложение на множители квадратного трехчлена Решение неравенств Решение систем неравенств Построение графика квадратичной функции Построение графика дробно-линейной функции Решение арифметической и геометрической прогрессий Решение тригонометрических, показательных, логарифмических уравнений Вычисление пределов, производной, касательной Интеграл, первообразная Решение треугольников Вычисления действий с векторами Вычисления действий с прямыми и плоскостями Площадь геометрических фигур Периметр геометрических фигур Объем геометрических тел Площадь поверхности геометрических тел
Конструктор дорожных ситуаций
Погода — новости — гороскопы

Учебник Издание четверное, дополненное, и переработанное

Допущено Министерством образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования

УДК 159.9:330(075.32) ББК 88.4я723 КТК 0968

Столяренко Л. Д. С 81 и управления. Учебник / Л. Д. Столяренко. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 416 с.-(СПО).

В учебнике излагаются психологические основы делового общения, взаимодействия и управления людьми с учетом их темперамента, характера, психосоциотипа, позиции в общении. Рассматриваются закономерности лидерства и руководства, условия и критерии эффективной деятельности менеджера. Анализируется этикет и этика деловых отношений.

Учебник освещает методы управления коллективом и пути преодоления конфликтов, содержит психологический практикум.

Предназначено для студентов колледжей, изучающих курс «Психология и этика деловых отношений», «Психология управления»; соответствует Госстандарту РФ.

УДК 159.9:330(075.32) ББК 88.4я723

ISBN 5-222-07020-4 © Столяренко Л. Д., 2005

© Оформление, изд-во «Феникс», 2005

1.1. Виды, функции общения

Общение — специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми (информационная функция); интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника (регулятивная функция); перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания (коммуникативная функция взаимопонимания).

Общение — процесс взаимодействия людей, социальных групп, общностей, в котором происходит обмен информацией, опытом, способностями и результатами деятельности.

Выделяют следующие виды общения:

1) «Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в неко—торых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

2) Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, — то активно вступают в контакт, если мешает — оттолкнут, порой используя агрессивные грубые реплики. Если получи-

ли от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.

3) Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4) Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5) Духовное. Межличностное общение (доверительно-неформальное) друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, отношение к тем или иным проблемам, может предвидеть его реакции.

6) Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.

7) Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Кодекс светского общения: 1) вежливость, такт — «соблюдай интересы другого»; 2) одобрение, согласие — «не порицай другого», «избегай возражений»; 3) симпатии — «будь доброжелателен, приветлив».

Кодекс делового общения иной: 1) принцип кооперативное™ — «твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора»; 2) принцип достаточности информации — «говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент»; 3) принцип качества информации — «не ври»; 4) принцип целесообразности — «не отклоняйся от темы, сумей найти решение»;

5) «выражай мысль ясно и убедительно для собеседника»;

6) «умей слушать и понять нужную мысль»; 7) «умей учесть

индивидуальные особенности собеседника ради интересов дела».

Если один собеседник ориентируется на принцип вежливости, а другой — на принцип кооперативности, они могут попасть в нелепую, неэффективную ситуацию общения. Следовательно, правила общения должны быть согласованы и соблюдаться обоими участниками.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта — оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей.

В деловом общении предметом общения является дело.

Собеседник 1 / \^ Собеседник 2

Особенности делового общения заключаются в том, что

— партнер в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта;

— общающихся людей отличает хорошее взаимопонимание в вопросах дела;

— основная задача делового общения — продуктивное сотрудничество.

Прагматичный Дж. Рокфеллер, хорошо понимая значение общения для деловой деятельности, говорил: «Умение общаться с людьми — такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире».

Но что означает уметь общаться? Это значит уметь раз бираться в людях и на этой основе строить свои взаимоот-

ношения с ними, что предполагает знание психологии общения. В процессе общения люди воспринимают друг друга, обмениваются информацией и взаимодействуют.

Можно выделить виды общения: общение непосредственное (прямое) и опосредованное (косвенное). К формам опосредованного общения можно отнести рекламу, наглядную информацию, или, например, меню в ресторане, несущие основную информационную нагрузку.


Статьи по теме